Seu cliente pode usar IA para comparar fornecedores. Seu site ajuda nessa decisão?

Durante muitos anos, empresas trataram seus websites principalmente como uma apresentação institucional.

Era importante ter uma boa imagem, explicar os principais produtos ou serviços, apresentar informações sobre a empresa e disponibilizar os canais de contato.

Nem sempre havia grande preocupação em registrar no site tudo aquilo que realmente ajudava a compreender o negócio.

Parte das informações permanecia nos catálogos. Outra parte estava nas apresentações comerciais. Muito do conhecimento ficava com a equipe de vendas, com a engenharia ou até mesmo com os próprios gestores.

Esse modelo fazia sentido em uma realidade na qual o website era pensado principalmente para apresentar informações ao visitante e apoiar sua navegação.

Agora existe um novo elemento nessa relação.

A inteligência artificial também pode consultar, interpretar e organizar as informações publicadas sobre sua empresa.

E isso muda a importância daquilo que está ou não está no seu site.

Seu cliente pode pedir para a IA ajudá-lo a comparar fornecedores

Imagine um comprador avaliando empresas para determinado fornecimento.

Ele pode utilizar uma ferramenta de inteligência artificial para ajudá-lo durante essa pesquisa.

Em vez de analisar sozinho todas as informações disponíveis, pode fornecer os sites de possíveis fornecedores e pedir uma comparação considerando, por exemplo, produtos, aplicações, experiência, estrutura, localização e diferenciais técnicos.

A inteligência artificial não substitui uma avaliação técnica, uma homologação ou uma negociação comercial.

Mas pode ajudar o comprador a organizar informações e formar uma primeira percepção sobre as alternativas disponíveis.

E é nesse momento que o conteúdo do site passa a desempenhar uma função ainda mais importante.

O que você gostaria que fosse considerado em uma comparação?

Talvez essa seja uma boa maneira de revisar um website hoje.

Imagine que um potencial cliente coloque o seu site e o de outros fornecedores em uma ferramenta de inteligência artificial e peça uma comparação.

O que você gostaria que aparecesse nessa análise?

• Sua experiência em determinado mercado?
• Uma capacidade técnica específica?
• As aplicações que domina?
• Certificações?
• Estrutura de engenharia?
• Abrangência de atendimento?
• Capacidade produtiva?
• Segmentos em que já atua?
• Algum diferencial de processo, serviço ou atendimento?

Agora vem a segunda pergunta:

essas informações estão realmente no seu site?

E, mais importante, estão apresentadas de maneira suficientemente clara para serem compreendidas e relacionadas ao seu negócio?

A IA só pode considerar aquilo que consegue compreender

Se sua empresa possui uma característica importante para determinada decisão de compra, mas essa informação não está publicada ou está pouco clara, ela pode simplesmente ficar fora de uma análise baseada no conteúdo disponível.

Não porque a empresa não tenha aquela capacidade.

Mas porque ela não está representada digitalmente de maneira adequada.

Isso passa a ter ainda mais importância em um ambiente no qual ferramentas de inteligência artificial podem participar da pesquisa e da comparação entre fornecedores.

É aqui que a semântica passa a ter valor comercial

Semântica, nesse contexto, não significa simplesmente escrever mais.

Significa estabelecer relações claras entre as informações.

Uma empresa fabrica determinado equipamento.

Esse equipamento possui determinadas aplicações.

Essas aplicações são utilizadas em determinados segmentos.

A empresa atende determinadas regiões.

Possui determinadas capacidades.

E apresenta determinados diferenciais.

Quando essas relações estão bem estruturadas, fica mais fácil para uma pessoa compreender o negócio.

E também fica mais fácil para mecanismos de busca e sistemas de inteligência artificial interpretar corretamente aquilo que a empresa faz.

O problema, portanto, nem sempre está na quantidade de conteúdo.

Pode estar na forma como as informações foram organizadas.

O site passa a ser também uma fonte de conhecimento sobre a empresa

Essa mudança dá uma nova importância às informações publicadas no website.

Não significa transformar o site em um catálogo interminável ou divulgar informações confidenciais.

Significa decidir estrategicamente o que sua empresa gostaria que pessoas, mecanismos de busca e sistemas de inteligência artificial soubessem sobre ela e garantir que essas informações estejam claras, atualizadas e relacionadas entre si.

Não basta aparecer. É preciso ser compreendido.

Durante muitos anos, boa parte da estratégia digital esteve concentrada em uma questão importante:

como ser encontrado?

Essa pergunta continua válida.

Mas a evolução das ferramentas de inteligência artificial acrescenta uma segunda:

quando minha empresa for encontrada, ela será compreendida corretamente?

É nesse contexto que temas como SEO, GEO, estrutura semântica e organização das informações empresariais passam a ganhar ainda mais relevância.

Não existe uma fórmula para determinar quais empresas uma inteligência artificial irá mencionar ou recomendar.

Mas existe algo que a própria empresa pode controlar:

a qualidade, a clareza e a consistência das informações que publica sobre si mesma.

Uma nova pergunta para o seu site

Em vez de avaliar apenas se o site está moderno, bonito ou atualizado visualmente, talvez seja interessante fazer um exercício.

Imagine um potencial cliente utilizando inteligência artificial para comparar sua empresa com outros fornecedores.

Agora pergunte:

meu site contém tudo aquilo que eu gostaria que fosse considerado nessa análise?

Se a resposta for não, talvez este seja um bom momento para revisar o conteúdo do seu site e repensar quais informações sobre a empresa precisam estar disponíveis, organizadas e atualizadas.

Não necessariamente para colocar mais conteúdo, mas para garantir que aquilo que realmente importa esteja presente e possa ser compreendido corretamente.

Porque, cada vez mais, o site não será apenas uma apresentação da empresa.

Ele será também uma das principais fontes utilizadas para entender quem ela é, o que faz e por que deveria ser considerada em uma decisão.